Envíos, cambios y devoluciones
Entrega
Desde Feliz y Punto sólo hacemos entrega de pedidos en el siguiente ámbito territorial: España (Península), Baleares y Portugal (Península).
El precio final del envío se calculará, de forma automática y en función del peso y destino del paquete, al introducir la dirección de envío en el formulario al formalizar el pedido.
Los pedidos superiores a 90€ disfrutarán de envío gratuito (sólo Península).
Envíos al resto de España (Islas Canarias, Ceuta y Melilla)
Queremos ofrecerte el mejor servicio estés donde estés.
Por el momento, no se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, disculpa las molestias.
Los envíos se realizan siempre los miércoles.
Rogamos que tengas en cuenta los pedidos “por teñir” que necesitan unos días de elaboración y no pueden ser enviados de inmediato. En caso de duda sobre los tiempos de entrega contacta con nosotros enviando un correo electrónico a : hola@felizypunto.com
Tiempo de elaboración y entrega.
Debido al proceso artesanal de la elaboración del producto (lavado, teñido y secado de la lana), la ejecución del pedido puede llevar entre 5 y 7 días laborables, excluyendo el plazo de la entrega. El plazo actual de entrega en España peninsular es de entre 24 y 48h.
Se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que tú o un tercero indicado por ti adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo tuyo a partir del momento de su entrega. Adquieres la propiedad de los productos cuando Feliz y Punto recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío.
De conformidad con lo dispuesto en Ley 37/1992, en relación al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Feedback
En Feliz y Punto me esfuerzo para que todo que salga de mis ollas, te llegue en perfectas condiciones. Me importa que tanto la calidad como el color te satisfagan completamente. Si detectas alguna anomalía de color o de calidad del material, no dudes en contármelo. Agradezco tu reseña para poder mejorar mis colores o la técnica empleada.
Devoluciones
Siempre tienes la oportunidad de devolver el articulo si no estás convencido/a. También puedes cambiarlo por otro. A continuación sabrás como proceder.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
15 días naturales desde la recepción del pedido para devoluciones y/o cambios.
¿Qué procedimiento debo seguir?
Ponerse en contacto a través del correo electrónico hola@felizypunto.com.
¿Debo pagar por mi devolución?
Las devoluciones por causas imputables a Feliz y Punto (tara del articulo o error en el pedido) son totalmente gratuitas, Feliz y Punto gestionará la recogida y el envío del artículo a sustituir en el caso de que proceda asumiendo todos los gastos de envío.
Las devoluciones por causas NO imputables a Feliz y Punto (cambio de color o cambio de artículo) tendrán un coste de gastos de envío 6 €, incluso cuando el envío es gratuito, los cuales se descontaran de la devolución en caso de abono, o se facilitará un link de pago en el caso de sustitución de artículo, una vez realizado el pago, Feliz y Punto procederá con el envío.
Todos los artículos deben devolverse en su estado y etiqueta originales (las madejas no ovilladas).
¿Cómo recibo mi devolución?
Feliz y Punto ofrecerá la posibilidad de la devolución del importe del mismo modo en el que realizó el pago, o si lo prefiere generando un cupón por valor del importe a devolver para realizar próximas compras.
¿Cómo envío mi devolución?
En los casos imputables a Feliz y Punto (tara del artículo o error en el pedido) enviaremos un mensajero a la misma dirección que nos indicó en el momento de realizar el pedido, a menos que nos indique otra dirección de recogida.
En los casos NO imputables a Feliz y punto podemos gestionar la recogida en la misma dirección que nos indicaste en el momento de realizar el pedido, con un coste de 6 €, o bien puedes enviarlos a PASSATGE DE LA PAU 8, 17852 SERINYÀ, GIRONA, indicando en el envío el número de pedido o bien adjuntando una copia dentro del paquete.
¿En cuánto tiempo se realiza una devolución y/o cambio?
Una vez recibidos y comprobados los artículos, Feliz y Punto realizará la devolución o sustitución del artículo lo antes posible, en cualquier caso en un plazo no superior a 15 días naturales, a contar desde la fecha en la que reciba un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo.
En los casos de devolución, una vez recibida y aprobada su devolución, recibirá un correo electrónico indicándole que el importe se abonará del mismo modo en el que realizó el pago, tenga en cuenta que el abono en tarjeta de crédito los plazos de devolución dependen siempre de su entidad bancaria.
En los casos de cambio de articulo (cambio de color o modelo, excepto la madeja a la carta) una vez recibida y aprobada su devolución, recibirás un correo electrónico en el momento que enviemos de nuevo tu artículos, el cual recibirás en un plazo de 48/72h.
Feliz y Punto se reserva el derecho de rechazar devoluciones pasados 15 días desde la recepción de su pedido en su domicilio, enviadas fuera del plazo estipulado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregadas.